FAQS

주문 또는 결제 상태는 어떻게 확인하나요?

내 계정 (주문 내역) 페이지에서 로그인 후 주문 상태를 확인하실 수 있습니다. 주문이 발송되면 송장 번호가 포함된 이메일이 발송됩니다.

배송은 얼마나 걸리며, 배송비는 얼마인가요?

주문 페이지에서 배송 상태와 송장 번호를 확인하실 수 있습니다. 국내 배송은 보통 2–5 영업일, 해외 배송은 7–15 영업일 정도 소요됩니다. 배송비는 결제 시 자동 계산됩니다.

사이즈는 어떻게 선택하나요?

각 상품 페이지에 있는 사이즈 가이드를 참고해 주세요. 모델의 착용 사이즈와 실제 제품 치수 정보도 함께 제공됩니다.

교환이나 반품은 어떻게 하나요?

주문 내역에서 반품 요청을 하시거나 고객센터 support@saupe-store.com 으로 문의해 주세요.

국내 주문의 경우, 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 저희에게 도착해야 합니다.
해외 주문의 경우, 제품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 저희에게 도착해야 합니다.

자세한 내용은 교환 및 환불 정책을 참고해 주세요.

주문을 취소할 수 있나요?

주문 상태가 처리 중일 경우, 배송 전에 주문을 취소하실 수 있습니다. 주문이 배송 완료 상태인 경우에는 취소가 불가능하며, 대신 반품 요청을 해주셔야 합니다.